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公司新闻

优化营商 提升服务水平——国网聊城供电公司着

作者:威尼斯人线上娱乐官网 发布时间:2019-01-12 12:02

  2018年,国网聊城供电公司强化以客户为中心,精准发力,推动了客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱。1-11月份,该公司完成售电量154.20亿千瓦时,同比增长16.73%,增长率居全省第3位。

  “你们的服务线日,高新区管委会负责人到国网聊城供电公司就高新区用电项目进行对接时说。之前,他着重介绍了高新区新引进投资约50亿元的阿里云创新中心项目,希望得到相关配合。让他没想到的是,聊城供电公司随即就将该项目何时用电、如何供电的电网规划书拿到了他的面前。重点项目前期就能制定电网规划书,这一举措得到了客商、招商主体和所在县(市、区)三方的一致好评,而这得益于聊城供电公司今年在全省首创的重点项目建设涉电联席机制。该公司负责人胡晓东介绍,供电公司担负着项目用电、民生保障、电网规划等多项任务,公司的各部门对应着招商、发改、市政、经信、城建、规划等多个职能部门,导致在项目服务上难以做到

  根据新旧动能转换重大工程实施要求,该公司建立了涉电项目联席会机制,推广并实行了信息互通、资源共享、资金整合、统筹规划实施的协调机制。对内每周组织召开会议,对电网基建、大修技改等项目进行统一协调,对外明确

  年8月,山东智汇谷实业有限公司与阿里巴巴集团达成战略合作,共同打造阿里云创新中心(聊城产业)项目。聊城供电公司得知消息后,立刻召开联席会,针对该项目用电情况,进行了任务分配,从供电方案、项目储备到工程建设制定了详细的计划,变客户上门申请办电为主动为客户提供用电方案。阿里云创新中心项目只是聊城供电公司新动能项目高效服务的一个案例。

  12月24日,在该公司召开的第18次涉电联席会上,参会人员讨论了聊城市新建垃圾电厂接入可研方案、三和电厂机组并网工作进展、220千伏庞庄站#3变扩建工程待协调事项等情况。通过涉电项目联席会机制,该公司对内切实解决各部门的实际问题,对外形成合力,从项目前期着手,构建了以客户为中心的高效便捷服务体系,推动“一次办好”落到实处。自建立涉电项目联席会机制以来,累计形成

  负荷稳定的实际情况,将电源送到了厂门口,给我们节省费用上百万元,在新厂区办电过程中真正做到了让我们‘只跑一次’,确实很满意!”12月19日,聊城市乖宝宠物食品集团有限责任公司设备部负责人戴德英高兴地说。“良好的营商,是各地招商引资、实现经济转型升级的基础条件。”该公司党委房茂伟说。

  2018年,聊城供电公司对省级及以上园区、市级园区优质客户及电动汽车充电设施、电能替代项目,原则上,由供电公司投资建设供配设施至客户“红线”,即客户仅需要建设自己厂区内配电室和线,原来由客户投资的高低压设备,如高压分解开关、电缆等,由供电公司投资建设。

  “真是太感谢了,供电公司主动服务,简化流程,原来需要30天现在5天就给我们办好了电。”12月17日,聊城市新希望饲料公司项目负责人阮文鹏对聊城供电公司给予项目的大力支持表示感谢。

  “吸引力”。该公司将高压客户接入的电网内部环节压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节,低压客户压减为“申请受理、装表接电”2个环节,提高办电速度。把10千伏和低压客户办理时长分别压减至11个和3个工作日。针对办电时,客户准备资料的时长影响办电时长情况,该公司与EMS等快递公司合作,通过在营业厅摆放免费邮寄信封、快递人员上门取件等方式,减少了客户跑腿次数,基本做到企业办电“最多跑一次”。

  12月19日,聊城供电公司工作人员将为新凤祥控股集团编制的《企业电能运用经济分析报告(2018年三季度)》送到了企业负责人的手中。

  为高压客户开展用能诊断分析,是今年聊城供电公司创新为用户节约用电成本的方法。以新凤祥控股集团为例,聊城供电公司对他们

  1-3季度的用电情况,包括电度电费、基本电费等情况进行详细统计、分析,得出该公司2018年1-3季度,尖、峰段用电量占比较高,谷段用电量占比较低,拉动了平均用电价格增长。该公司就给出了在高峰时段即期间尽量减少用电量、增加低谷时段用电量,削峰填谷,以减少峰谷分时导致的电费支出的合理化。

  满足客户需求12月23日,在山东通洋氢能科技有限公司新建的氢燃料电池系统及氢燃料动力总成系统生产厂区现场,聊城供电公司的工作人员正紧张有序的为该厂区架设线、安装变压器,为基建用电提供充足、可靠的电力供应。

  该公司积极跟进聊城市重点招商引资项目进展情况,从前期工作入手,在收到客户申请用电情况后,主动提供前期咨询服务,指导客户确定内部配电设施容量、选址、布局,并协助办理规划许可等审批手续,尽量减少因前期工作不到位给接电带来的影响,把供电服务始终做在项目前面,精准安排区域相关电网建设满足项目用电需求。

  “我们新建的厂区能这么快的投运,离不开供电公司的的帮助。”12月20日,聊城市鑫鹏源智能装备集团负责人高庆保说。

  为了让客户早日用电,聊城供电公司在该厂区建设前,多次上门,主动对接该厂区用电需求,提前对客户用电负荷类别、用电容量、送电时间等信息进行了详细了解,并将信息推送至公司相关部门,从供电方案、项目储备到工程建设制定了详细的计划。在项目建设中,聊城供电公司提前启动了该厂区配套电网工程建设,为该项目配置了工作经验丰富的专属客户经理,全程指导、配合客户办理各类用电业务,提供业务办理进度相关信息,及时协助客户解决用电问题,确保了厂区建设过程中顺利用电。

  22个在建及落地的重点项目供电保障工作,聊城公司为每个项目均配备了专属的客户经理,实施目施工的基建用电和项目生产用电情况,研究重点项目在电力供应、供电服务中可能出现的问题,制定重点项目供电服务保质量、保进度“双保”方案。客户经理定期对负责的重点工程项目开展上门走访, 第一时间掌握客户用电需求,第一时间帮助用户解决用电难题,了重点项目建设用上安全电、放心电。(赵寰)


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